OPROEP: Uw hospitality challenge in House of Hospitality Research LAB

1 week geleden Delen Ontwikkelen

Als partner van House of Hospitality Amsterdam onderschrijft u als geen ander het belang van gastvrijheid in de Metropoolregio Amsterdam (MRA). Gastvrijheid die zowel zorgt voor een memorabele beleving van bezoekers en toeristen aan de stad, maar tegelijkertijd ook voor een aantrekkelijk leef- en werkklimaat. Een terrein met vele uitdagende onderzoekvraagstukken voor de regio als geheel en voor alle partners daarin. Onze studenten nemen graag die uitdaging aan.

House of Hospitality LAB is een van de drie pijlers van HoH MRA. Studenten doen onderzoek in verschillende thematische lijnen. Het zijn voornamelijk hbo-studenten – vanaf het najaar draaien ook mbo-studenten hierin mee. Zie de onderstaande voorbeelden via deze LINK.

  1. De kracht van de ontmoeting/meaningful encounters en wat dit betekent voor een gastvrij klimaat in de stad of in uw organisatie.
  2. De stadsbeleving door bewoners, bezoekers en bedrijven, en welke factoren het verschil maken: wat is de lading van product, gedrag en atmosfeer. Wat is de bijdrage van uw organisatie hierin?
  3. Hospitality en technologie – samenwerking tussen mens en machine; wat is de optimale mix? Hoe beïnvloedt dit de gastvrijheidsbeleving?
Een gastvrij klimaat heeft effecten op de stadsbeleving van bezoekers, bewoners en werkers. Uit onderzoek weten we dat naast producten, diensten en atmosfeer vooral het gedrag van mensen het verschil maakt. Een positieve klantbeleving leidt tot verbondenheid, loyaliteit en trots, en beïnvloedt gedrag van mensen. De impact hiervan is niet alleen af te meten in financieel- economische waarden (bv. een hogere kwaliteit bezoekers die vaker terugkomen en meer besteden), maar zeker ook in sociale waarden (een prettig leefklimaat).


Graag nodigen we u uit uw onderzoekvraag of challenge in te brengen in het House of Hospitality LAB
Uw projecten zijn welkom! We zijn blij met vraagstukken die bijdragen aan een gastvrije MRA.  We maken graag kennis en bespreken uw probleemstelling ... samen met u maken we er een behapbaar onderzoek van… en zoeken we geïnteresseerde studenten die onder leiding van Hotelschool-begeleiders aan het vraagstuk werken.  

Het Hospitality LAB verheugt zich op de samenwerking!
Karoline Wiegerink | coordinator Hospitality LAB | Lector Cityhospitality Hotelschool The Hague

Omschrijf kort uw onderzoeksvraag of challenge en mail deze naar: research@hotelschool.nl. Wij nemen dan contact met u op. 

Meld je hier aan voor de nieuwsbrief