Studenten aan de Zuidas

7 maanden geleden Ontwikkelen

Vanaf de 17de verdieping van het kantoorpand aan de zuidas waar Accenture huist, ligt de stad aan je voeten. Charlotte is bezig met haar shift aan de receptie. Dit is haar zevende week en ze heeft al heel wat grenzen verlegd. ‘Die telefoon durfde ik eerst niet op te nemen, hoor. Maar je krijgt hier heel snel meer zelfvertrouwen.’ 

Bewust gekozen

Edwin Klinkert is praktijkopleider namens ISS Facility Services, het bedrijf dat voor en achter de schermen bij Accenture de boel laat draaien. Sinds dit studiejaar heeft hij elf studenten onder zijn hoede, die inschreven voor Facility Manager Hospitality & Events. Vier bij Accenture, en zeven bij PwC verderop langs de A4. ‘Er waren studenten die heel bewust voor ons hebben gekozen en niet voor de Johan Cruijff Arena waar ook dezelfde opleiding wordt gegeven. Hun argument was: ISS is groter, ik kan hier meer leren.’

Extra inspanning

De studenten lopen het eerste jaar mee op alle afdelingen. Van de servicedesk tot cleaning en van de espressobar en de frontdesk tot de catering. In het tweede jaar wordt er ingegaan op leidinggeven en gaan de studenten stagelopen. ‘We leiden op naar zelfstandigheid en vakbekwaamheid. De studenten staan eigenlijk boventallig en we vragen van onze medewerkers ook een extra inspanning om ze de eerste weken op sleeptouw te nemen. Dat vinden ze soms lastig, maar elke verandering is wennen.’

Kennis doorgeven

‘Uiteindelijk komt het besef dat dit ook een ontlasting van de reguliere organisatie kan zijn. Ik hoop dat oudere medewerkers dit aangrijpen om meer te gaan coachen en hun kennis willen doorgeven en dat we de nieuwe lichting kwaliteit kunnen meegeven. En natuurlijk hoop ik dat ze na hun opleiding verbonden blijven aan ISS, zij zijn onze ambassadeurs. Zo’n jonge doelgroep, daar zit zoveel energie. Ze zijn lekker onbevangen. En uiteindelijk wil je als bedrijf toch ook jonge mensen aan je binden.’

Get togethers

Edwin is nu Regionaal Coördinator Inclusie en Eventspecialist maar was ooit gymdocent en heeft zijn eerstegraads lesbevoegheid. Is de docent van het ROC op de locatie van PwC dan is er dus altijd nog pedagogische ervaring in huis. Hij ziet de studenten vaak. Tijdens de ‘get togethers’ op elke werklesdag als ze in het restaurant bij elkaar komen om de dag door te nemen en opdrachten te maken en op maandag tijdens de projectdag, die omwille van de ruimte bij PwC wordt georganiseerd. Op woensdag zijn de studenten op de Da Costastraat voor de ‘gewone’ lessen, zoals Engels, Nederlands en burgerschap. ‘Ik heb hier bewust voor gekozen’, zegt Charlotte. ‘Ik ben geen type voor de schoolbanken. En ik hou van een zakelijke omgeving, het contact met mensen en de gastvriendelijkheid. Gabrielle helpt me hier bij de receptie. Ja, ik denk dat ik receptie en de servicedesk het leukst vind.’ 

Contact met mensen

Beneden bij de servicedesk zit Rosa. ‘Ik wilde eigenlijk evenementen organiseren, maar op de open dag van het ROC kwam ik deze opleiding tegen. On the job. Ik heb hiervoor als kapster gewerkt, maar daar kon ik helaas niet mee doorgaan.’ Ook zij vindt het contact met mensen en de hospitality het leukst. ‘Ik moet alle vragen beantwoorden die mensen hebben, sleutels uitgeven, kamers boeken. En als ik het niet weet, vraag ik het aan een collega. Zo leer je het snelst.’ 



Andere artikelen

2 dagen geleden Zes vragen aan Sander Ubbens, eerstejaars Facilitair Manager Hospitality & Events 2 weken geleden Zes vragen aan Nour Almalouli 3 weken geleden Senna Muijs, eerstejaars Travel & Hospitality on the job – je maakt van alles mee 3 weken geleden We staan te popelen! 4 weken geleden Zes vragen aan Kirsten Heijlman 1 maand geleden Zes vragen aan Tofano Yusviandra. 1 maand geleden Ontdek nu je Hospitality talent. 1 maand geleden Zes vragen aan Eline Woud, eerstejaars student Travel & Hospitality – een brede opleiding met twee kanten. 1 maand geleden Zes vragen aan Jeninyo Oosterwolde, eerstejaars Manager International Hospitality 1 maand geleden Zes vragen aan Joep de Haan die werkt en leert bij Vermaat in het Concertgebouw en alles wil weten over wijnen. 2 maanden geleden Zes vragen aan Naomi Heinis, tweedejaars student Facilitair Manager Hospitality & Events 2 maanden geleden Keuzestress? Stel je vraag aan ons! 2 maanden geleden Een snelle blik achter de schermen van onze opleidingen. 2 maanden geleden Zes vragen aan Mio Böhtlingk, afgestudeerd en meteen doorgestroomd naar vervolgstudie en werk 3 maanden geleden Nieuwe opleiding Allround hospitality-medewerker in de maak 3 maanden geleden Marijn Ouwehand - The attitude of residents towards tourists in the city centre of Amsterdam 3 maanden geleden Zeven vragen aan Julius Riet, winnaar Student van het Jaar award 3 maanden geleden En weer negentien diploma’s! 3 maanden geleden House of Hospitality op TV: 29 februari - 16.00 uur SBS6 3 maanden geleden Interview met docent on the job Remco Winkler (Hotel Casa) in de MBO-krant. 3 maanden geleden Youtube: Vier verhalen uit de praktijk 5 maanden geleden Finalisten voor hospitality-awards bekend 5 maanden geleden Negen infographics: voor u! 5 maanden geleden Kees Teer, directievoorzitter Corendon Hotels & Resorts, over het nieuwe opleiden voor de hospitalitymarkt 5 maanden geleden Onderzoek: ongelijke verdeling toeristenbelasting 6 maanden geleden Eerste presentatie LAB succesvol 6 maanden geleden Gratis seminar House of Hospitality LAB ‘De belangrijkste resultaten van onderzoek in 2019’ 7 maanden geleden Van der Valk Hotel Breukelen en MBO College Hilversum starten nieuwe opleiding 7 maanden geleden Save the date: 20 januari 2020 7 maanden geleden Onze studenten hosten onderwijscongres 7 maanden geleden Studenten aan de Zuidas 7 maanden geleden 100ste diploma statushouders 7 maanden geleden Oplossingen voor druk Amsterdam 8 maanden geleden Bright’s buddy-project 9 maanden geleden Hoe ervaren expats onze hospitality? 9 maanden geleden Nieuwe leeromgevingen 9 maanden geleden Studiejaar 2019 - 2020 officieel geopend 10 maanden geleden Samen sterk 10 maanden geleden Summer Camp voor House of Hospitality leerlingen 10 maanden geleden Samenwerking met Ron Blaauw College 10 maanden geleden Het jaar van House of Hospitality 10 maanden geleden Eerste studenten Hotelmanagement on-the-job krijgen diploma 11 maanden geleden HoHA heeft fysieke plek 11 maanden geleden Onderzoeksvragen gezocht! 11 maanden geleden Het asociale gedrag van de hard core Britse ‘bierfietstoeristen’ lijkt een doel op zichzelf 11 maanden geleden Betrokken bewoners zijn positiever deel 2 11 maanden geleden ‘House of Hospitality zijn we allemaal’ 1 jaar geleden Werkgevers opgelet: Deze mensen zijn zó gemotiveerd 1 jaar geleden Kom 21 mei naar de Nationale Horecadag 1 jaar geleden Samenwerking met SVH biedt meer slagkracht in onderwijsvernieuwing 1 jaar geleden OPROEP: Uw hospitality challenge in House of Hospitality Research LAB 1 jaar geleden Weer 17 statushouders aan de slag 1 jaar geleden Betrokken bewoners zijn positiever 1 jaar geleden Studenten Inholland pionieren met next-level toerisme voor Amsterdam 1 jaar geleden Human Talent Group (HTG) aan boord als kennis- en technologie partner 1 jaar geleden Open dag: 26 januari 1 jaar geleden Overstappen naar een andere studie? 1 jaar geleden SMART HOSPITALITY: Gastvrijheid in een smart city 1 jaar geleden Van der Valk trotse winnaar ‘Beste Leerbedrijf’ 1 jaar geleden Statushouders on-the-job opgeleid voor hospitality 1 jaar geleden Gom en Axxicom Airport Caddy aangesloten 1 jaar geleden Kennismakingsmiddag 1 jaar geleden House of Hospitality genomineerd 1 jaar geleden Drukbezochte aftrap studiejaar 1 jaar geleden Bidfood sluit zich aan bij House of Hospitality 1 jaar geleden Statushouders krijgen diploma’s 2 jaar geleden Eden Hotels is de 25ste partner van House of Hospitality 2 jaar geleden All in the game 2 jaar geleden Praktijkleerlingen op bezoek 2 jaar geleden WOW, dat werkt! 2 jaar geleden Interview Hans Vugts, directeur van Hotel Casa 2 jaar geleden Eerste resultaten bekend 2 jaar geleden Bernie Matser: ‘Animo is groot’ 2 jaar geleden House of Hospitality is voorbeeld, zegt SER 2 jaar geleden Nieuwe opleiding Servicemedewerker Ziekenhuis start in februari

Meld je hier aan voor de nieuwsbrief