Studenten aan de Zuidas

Vanaf de 17de verdieping van het kantoorpand aan de zuidas waar Accenture huist, ligt de stad aan je voeten. Charlotte is bezig met haar shift aan de receptie. Dit is haar zevende week en ze heeft al heel wat grenzen verlegd. ‘Die telefoon durfde ik eerst niet op te nemen, hoor. Maar je krijgt hier heel snel meer zelfvertrouwen.’ 

Bewust gekozen

Edwin Klinkert is praktijkopleider namens ISS Facility Services, het bedrijf dat voor en achter de schermen bij Accenture de boel laat draaien. Sinds dit studiejaar heeft hij elf studenten onder zijn hoede, die inschreven voor Facility Manager Hospitality & Events. Vier bij Accenture, en zeven bij PwC verderop langs de A4. ‘Er waren studenten die heel bewust voor ons hebben gekozen en niet voor de Johan Cruijff Arena waar ook dezelfde opleiding wordt gegeven. Hun argument was: ISS is groter, ik kan hier meer leren.’

Extra inspanning

De studenten lopen het eerste jaar mee op alle afdelingen. Van de servicedesk tot cleaning en van de espressobar en de frontdesk tot de catering. In het tweede jaar wordt er ingegaan op leidinggeven en gaan de studenten stagelopen. ‘We leiden op naar zelfstandigheid en vakbekwaamheid. De studenten staan eigenlijk boventallig en we vragen van onze medewerkers ook een extra inspanning om ze de eerste weken op sleeptouw te nemen. Dat vinden ze soms lastig, maar elke verandering is wennen.’

Kennis doorgeven

‘Uiteindelijk komt het besef dat dit ook een ontlasting van de reguliere organisatie kan zijn. Ik hoop dat oudere medewerkers dit aangrijpen om meer te gaan coachen en hun kennis willen doorgeven en dat we de nieuwe lichting kwaliteit kunnen meegeven. En natuurlijk hoop ik dat ze na hun opleiding verbonden blijven aan ISS, zij zijn onze ambassadeurs. Zo’n jonge doelgroep, daar zit zoveel energie. Ze zijn lekker onbevangen. En uiteindelijk wil je als bedrijf toch ook jonge mensen aan je binden.’

Get togethers

Edwin is nu Regionaal Coördinator Inclusie en Eventspecialist maar was ooit gymdocent en heeft zijn eerstegraads lesbevoegheid. Is de docent van het ROC op de locatie van PwC dan is er dus altijd nog pedagogische ervaring in huis. Hij ziet de studenten vaak. Tijdens de ‘get togethers’ op elke werklesdag als ze in het restaurant bij elkaar komen om de dag door te nemen en opdrachten te maken en op maandag tijdens de projectdag, die omwille van de ruimte bij PwC wordt georganiseerd. Op woensdag zijn de studenten op de Da Costastraat voor de ‘gewone’ lessen, zoals Engels, Nederlands en burgerschap. ‘Ik heb hier bewust voor gekozen’, zegt Charlotte. ‘Ik ben geen type voor de schoolbanken. En ik hou van een zakelijke omgeving, het contact met mensen en de gastvriendelijkheid. Gabrielle helpt me hier bij de receptie. Ja, ik denk dat ik receptie en de servicedesk het leukst vind.’ 

Contact met mensen

Beneden bij de servicedesk zit Rosa. ‘Ik wilde eigenlijk evenementen organiseren, maar op de open dag van het ROC kwam ik deze opleiding tegen. On the job. Ik heb hiervoor als kapster gewerkt, maar daar kon ik helaas niet mee doorgaan.’ Ook zij vindt het contact met mensen en de hospitality het leukst. ‘Ik moet alle vragen beantwoorden die mensen hebben, sleutels uitgeven, kamers boeken. En als ik het niet weet, vraag ik het aan een collega. Zo leer je het snelst.’ 

Meld je hier aan voor de nieuwsbrief